Shipping policy

Политика за доставка (Shipping Policy)

Последна актуализация: 2025

Доставките от COLDLI | AD Innovate EOOD се изпълняват чрез нашия фулфилмънт партньор Packzone, в сътрудничество с надеждни куриери и автоматизирани машини за получаване (Easybox).

1. Зони на доставка

  • България – доставка до всички населени места

  • Европейски съюз – по предварителна уговорка

2. Срокове за доставка

  • България: обикновено 1–3 работни дни

  • ЕС: 5–10 работни дни

3. Цени за доставка (България)

Таксата за доставка се определя автоматично при финализиране на поръчката, според избрания метод и теглото на пратката.

  • Минимална цена за доставка: 6.99 лв.

  • Безплатна доставка за поръчки над 149 лв.

4. Обработка на поръчки

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–2 работни дни.
След изпращане на пратката ще получите имейл с номер за проследяване.

5. Повредени или изгубени пратки

Ако получите повредена или липсваща пратка, моля свържете се с нас незабавно на:
📧 coldli.official@gmail.com, за да съдействаме с рекламация към куриера.

6. Върнати или отказани пратки

За отказани или върнати пратки се начислява такса, съгласно тарифата на Packzone.

🇬🇧 English Version

Orders from COLDLI | AD Innovate EOOD are fulfilled by our logistics partner Packzone, in cooperation with certified couriers and automated parcel lockers (Easybox).

1. Shipping Areas

  • Bulgaria: nationwide

  • European Union: upon request

2. Delivery Times

  • Bulgaria: 1–3 business days

  • EU: 5–10 business days

3. Shipping Fees (Bulgaria)

Shipping fees are calculated automatically at checkout based on the delivery method and parcel weight.

  • Minimum delivery fee: 6.99 BGN

  • Free shipping for orders over 149 BGN

4. Order Processing

All orders are processed within 1–2 business days.
A tracking number will be provided via email once your order is shipped.

5. Damaged or Lost Parcels

If your parcel is damaged or lost, please contact us immediately at
📧 coldli.official@gmail.com for assistance.

6. Returned Parcels

Refused or returned parcels are subject to a return fee according to Packzone’s standard rates.